Politica de expediere

Livrăm prin curier Sameday direct la adresa ta sau la locker easybox, doar în localitățile din România aflate în raza standard de acoperire (fără km suplimentari) a serviciului de curierat Sameday.

Diferit de livrarea prin curier Sameday sau la locker easybox Sameday, oferim și livrare locală în orașul Cluj-Napoca prin livrator German Market. Livrarea locală se face o singură dată pe săptămână: sâmbăta, pentru toate comenzile înregistrate cu cel puțin 2 zile înainte (până cel târziu joi dimineața la ora 9). Livrarea locală prin livrator German Market nu acoperă zonele și localitățile din afara orașului Cluj-Napoca, cum ar fi: Florești, Chinteni, Baciu, Apahida, Sânnicoară, Dezmir, Vâlcele, etc. Pentru aceste localități oferim doar opțiunea de livrare prin curier Sameday sau la locker easybox Sameday.

Pentru livrare la adresa ta prin curier Sameday sau prin livrator German Market greutatea admisă a unei comenzi este de maxim 20 kg greutate totală colet (produse + ambalaje), fizic sau volumetric (lungime în cm x înălțime în cm x lățime în cm / 6000), care e mai mare.

Pentru livrare la locker easybox Sameday greutatea admisă a unei comenzi este de maxim 10 kg greutate totală colet (produse + ambalaje), fizic sau volumetric (lungime în cm x înălțime în cm x lățime în cm / 6000), care e mai mare, iar dimensiunea fizică a coletului trebuie să fie mai mică de 445 mm x 390 mm x 470 mm.

În pagina de finalizare a comenzii dacă nu apare nicio variantă de expediere înseamnă ca s-a depășit greutatea fizică sau volumetrică maxim admisă per comandă și trebuie să scoase unul sau mai multe produse din coș până greutatea totală (fizică sau volumetrică) a comenzii scade sub 20 kg fizic sau volumetric.

Comenzile sunt acceptate doar dacă sunt achitate online, cu cardul, la momentul înregistrării comenzii pe site-ul nostru. Datele de plată sunt securizate de către platforma de plăti Stripe și nu intră în niciun moment în posesia noastră.

Comenzile sunt expediate în termen de 5-7 zile lucrătoare după confirmarea disponibilității produselor în stocul fizic al depozitului nostru.

Ne rezervăm dreptul de a efectua onorarea comenzilor doar după contactarea clienților și confirmarea disponibilitati produselor in stocul propriul.

Costul, variantele de livrare și modalitățile de plată sunt afișate în mod automat în pagina de comandă și pot să difere in functie de greutatea totală (fizică sau volumetrică) a coletului (produse + ambalaje) și de metoda de livrare aleasă.

La primirea / ridicarea comenzii de la curier sau din locker te rugăm să verifici integritatea fizică a coletului (sau a tuturor coletelor daca comanda cuprinde mai multe colete) și a produselor conținute.

Dacă coletul (coletele) și/sau produsele comandate prezintă orice fel de urme de deteriorare sau dacă lipsesc produse din colet(colete):
- în cazul în care livrarea s-a facut de către curier, solicită curierului întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor / lipsurilor. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
- în cazul în care livrarea s-a făcut la easybox, fă câteva poze cum ai primit coletul și produsele și trimite-ne ca răspuns la mailul de confirmare a comenzii.

Pentru livrarea prin curier, în cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va încerca să revină după ce va relua legătura cu clientul. În cazul în care livrarea nu se poate face nici a doua oară, comanda va fi anulată automat, iar coletul va fi returnat la expeditor iar clientul va achita în întregime costul de transport dus-întors. În cazul în care clientul dorește să reia aceeași comandă, va fi nevoit să suporte costul integral al livrării, indiferent de valoarea produselor cumparate.

Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună și corespund cantitativ și calitativ cu ceea ce s-a comandat. Factura constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislației românești în vigoare.

Ne rezervăm dreptul să întârziem sau să anulăm livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de voința, dorința sau posibilitățile noastre, care includ: lipsă stoc, eroare de stoc, eroare informatică, produs deteriorat sau care nu poate fi vandut, produs care nu se poate livra prin curier, lipsa de personal, pandemii, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești precum și din motive de constatare lipsă sau dispariție stoc fizic din gestiunea noastră după înregistrarea comenzii.